KAZA İLE İLGİLİ MERAK EDİLEN SORULAR

Aracın Pert Olması...
Sigortalıların en fazla karmaşa yaşadıkları hasarlardan biri de aracın pert olmasıdır. Aracın pert olması sigortalı bir aracın %70'inin veya daha fazlasının zarara uğraması ya da onarım masraflarının aracın sigorta değerine yaklaşması demektir. Pert hasarlarda, sigortalının aşağıdaki evraklarla birlikte 5 iş günü içinde sigorta şirketine hasar bildirimi yapması ve eksper talep etmesi gerekir.

Sigorta poliçesi,
Trafik kaza raporu,
Sürücünün alkol raporu,
Aracın hasarlı fotoğrafları,
Sürücünün ehliyet fotokopisi,
Aracın ruhsat fotokopisi.
Hasarın tespiti için görevlendirilen eksper, aracın parça ve onarım masraflarının listesini rapor şeklinde diğer evraklarla birlikte ilgili sigorta şirketine gönderir. Yapılan incelemede parça ve onarım masrafları toplamının aracın kaza tarihindeki sigorta rayiç değerine ulaşması veya rayiç değerini geçmesi halinde araç tam hasarlı olarak kabul edilir. Aracın pert olması konusunda karşılıklı anlaşıldığı takdirde sigorta şirketi azami teminat limitini geçmemek koşuluyla aracın kaza tarihindeki sigorta rayiç bedelini belirler. Pert bedeli rayiç bedelden düştükten sonra kalan kısmı sigortalıya öder ve hasarlı araç da bu haliyle sigortalıya bırakılır. Pert olan aracın satışı ve yasal devir işlemleri tamamen sigortalının sorumluluğundadır. Sigorta şirketlerinin aracın pert olması gibi büyük hasarlara yönelik çok farklı teminat ve uygulamaları vardır. Örneğin, bir sigorta şirketi 0 km yeni bir aracın pert olması halinde o aracın yeni değerini hasar tazminatı olarak öderken, bazı şirketler aracın hasar dönemindeki piyasa rayiç bedelini hasar tazminatı olarak öderler. İhtiyacınıza ve bütçenize en uygun sigorta poliçesine sahip olmak ve poliçenizden beklentinizin üzerinde fayda sağlamak istiyorsanız, Firmamızla İletişim Kurunuz.

Aracınıza Park Halindeyken Çarpılırsa...
Sigortalıların en sık karşılaştığı hasar şekli, park halinde meydana gelen hasarlardır. Birçok sigortalı, bu durumda ne yapacağını şaşırır ve yanlış hasar işlemleri nedeniyle hasarını alamaz ya da sıkıntı ve problem yaşar. Bu nedenle, aracınızın park halindeyken bir hasar görmesi halinde, yapmanız gereken işlemleri bilmeniz, hem sıkıntı ve problem yaşamamanızı hem de hasarınızı tam ve zamanında almanızı sağlayacaktır.

Eğer sigortanızı herhangi bir yerden aldıysanız, aracınızın park halindeyken çarpılması durumunda yapmanız gereken işlemler aşağıdaki gibidir;

Aracınıza zarar veren kişi olay yerindeyse;

Aracınıza zarar veren kişinin zorunlu trafik sigota poliçesinin olup olmadığını sormalısınız ve varsa mutlaka bir kopyasını almalısınız.
Aracınızın hasarıyla ilgili herhangi bir değişiklik yapmadan, trafik ekiplerini olay yerine çağırmalısınız. Trafik ekiplerine ulaşamıyorsanız, size en yakın polis karakoluna başvurarak zabıt tutturmalısınız.
Tutulan zabıtta, size zarar veren kişinin kusurlu olduğunun vurgulanmasını istemelisiniz. Çünkü zorunlu trafik poliçesinden tazminat talebinde bulunacağınızdan, karşı tarafta kusur olduğu görülemezse sigorta şirketi hasar tazminatını ödemeyecektir.
Size zarar veren karşı tarafın zorunlu trafik poliçesinden hasar talebinde bulunacaksanız, en geç beş iş günü içerisinde sigorta şirketini arayarak hasar ihbarında bulunmalısınız.
Eğer zarar veren kişi belli değilse ve kasko poliçenizden hasar talebinde bulunacaksanız;

Poliçenizi satınaldığınız acenteyi veya sigorta şirketini arayarak hasar ihbarında bulunmalısınız. Hasarınız çok küçük ise ve zabıt tutturamadıysanız mutlaka bu bilgiyi de sigorta şirketine bildirmelisiniz. Bu ihbar işlemlerini en geç 5 iş günü içinde yapmalısınız.

Bir Kaza Durumunda Ne Yapmalısınız...?
Eğer sigortanızı Firmamız Haricinde Herhangi Bir yerden aldıysanız;

Kaza yerinde aracın konumunu değiştirmeden trafik polisini aramalısınız.
Kaza zabtı tutturmalı ve alkol raporu almalısınız.
Kaza yeri jandarma sınırları içindeyse en yakın jandarma karakoluna haber vererek ifade vermeli ve görgü tespit tutanağı tutturmalısınız.
Kaza olayına başka bir araç da karışmış ise, o araca ait trafik poliçesinin fotokopisini ve sürücüsünün ehliyet ve ruhsat fotokopisini almalısınız.
Araç çalışmıyorsa ve kasko poliçenizin asistans hizmeti varsa, çekici için asistans şirketini aramalısınız.
Aracınız için en uygun ve yakın anlaşmalı servisi öğrenmelisiniz.
Aracınızın en yakın anlaşmalı servise çekilmesini sağlamalısınız.
Eğer anlaşmalı servise gitmeyecekseniz, aracınızı anlaşmasız servis veya tamirhaneye çektirerek ilgili sigorta şirketine hasar ihbarında bulunmalısınız.
Hasar dosyası için gereken aşağıda belirtilen evrakları hazırlamalısınız ve sigorta şirketine teslim etmelisiniz.
- Kasko poliçesi,
- Trafik kaza raporu,
- Sürücünün alkol raporu,
- Aracın hasarlı fotoğrafları,
- Sürücünün ehliyet fotokopisi,
- Aracın ruhsat fotokopisi,
- Prim ödeme makbuzu

Eğer sigortanızı Firmamızdan aldıysanız;

Firmamızı Veya '4 Saat İletişim Telefonumuzu Aramanız Yeterli Olacaktır. Biz Sizi Yönlendiririz.

Otomobiliniz Çalınırsa...
Bu durumda birçok sigortalı hem otomobilinin çalınmasının şaşkınlığını yaşarken, hem de hasar prosedürleri içinde ne yapacağını bilemez. Ayrıca, hasar prosedürlerini yeterince bilememesi ve yeterli desteği bulamamasından kaynaklanan yanlış hasar işlemleri nedeniyle ya hasarını alamaz ya da sıkıntı yaşar. Bu nedenle, otomobilinizin çalınması halinde yapmanız gereken işlemleri bilmeniz, hem sıkıntı yaşamamanızı hem de hasarınızı tam ve zamanında almanızı sağlayacaktır.

Peki, otomobilinizin çalınması halinde ne yapmalısınız? İşte yapmanız gereken işlemler...

Eğer Firmamız müşterisi değilseniz;

Birinci adım...

Otomobilinizin çalındığını fark ettiğiniz an, mümkün olan en kısa sürede size en yakın olan bir karakola giderek müracaat etmeli ve tutanak tutturmalısınız.
Otomobilinizin çalındığını hemen sigorta şirketine ihbar etmelisiniz ve hasar dosyası açtırmalısınız.
Otomobil hırsızlığında yasal bekleme süresi 30 gündür. Bu süre içinde otomobiliniz bulunamaz ise;

İkinci adım...

Otomobilinizin bulunamadığını sigorta şirketinize bildirmelisiniz.
Sigorta şirketinizin yetkili makamlara hitaben yazmış olduğu ve otomobilinizin bulunup bulunmadığını soran bir yazıyı karakol ve oto hırsızlık masasına götürmelisiniz. Buna karşılık almış olduğunuz yazıyı sigorta şirketinize teslim etmelisiniz.
Tüm bu belgelerin birer sureti ile Trafik Tescil Müdürlüğü'ne giderek otomobilinizin trafikten silinmesi için gerekli işlemleri yapmalı ve "çalınmıştır" ibaresi ile kaşelenmiş ruhsatı almalısınız.
Şimdiye kadar alınan tüm evraklarla birlikte otomobilinizin dosyasını (ilgili vergi borçları kapanmış olacak) sigorta şirketinize teslim etmelisiniz.
Bu aşamadan sonra dosyanız sigorta şirketi tarafından incelenecek ve onay verildikten sonra da otomobilinizin piyasa rayiç değeri size ödenecektir.

Eğer sigortanızı Firmamızdan aldıysanız;

Hasar evrakları peşinde koşmak ve takip işlemleriyle uğraşmak zorunda kalmazsınız. Çünkü, Firmamız hasar durumunda müşterilerini yalnız bırakmaz.

Dask Poliçeniz Varsa Hasar Anında Ne Yapmalısınız...?
Son yıllarda yaşadığımız büyük depremler nedeniyle ülkemizin deprem kuşağında yer aldığını bilmeyen kişi kalmadı diyebiliriz. Şimdiye kadar meydana gelen bir çok depremin yanı sıra, bilim adamları bundan sonra da çeşitli büyüklükte depremlerin olacağını belirtmektedir Depremler nedeniyle gerçekleşen can kayıpları yanında birçok kişi evini, işyerini, malını ve mülkünü yitirebilmektedir. Bu gerçekten yola çıkarak Devlet mülk sahiplerinin Zorunlu Deprem Sigortası yaptırmasını zorunlu kılmıştır. Böylelikle deprem sonucu oluşan maddi hasarları derhal telafi eden somut bir güvence satın almak mümkün olmaktadır. Konuyu bir de şu yönü ile değerlendirelim. Depremde hasar görmeyen evler olsa bile Zorunlu Deprem Sigortasına ödenen az miktardaki primle oluşan havuzdan yararlanılarak, evi hasar gören deprem zedelerin hasarının ödenmesi sağlanır. Böylelikle sosyal dayanışmanın gereği en güzel şekilde yerine getirilmiş olmaktadır.
Deprem sonrasında zarar gören bina için nasıl tazminat talebinde bulunulur?
Öncelikle hasar ihbarında bulunulması gerekir. Hasar ihbarları aşağıdaki adreslere yapılmalıdır.
0212 368 08 00 numaralı telefondan DASK Çağrı Merkezi
0212 234 44 68- 0212 230 11 14 numaralı telefondan DASK İdarecisi (Milli Reasürans T.A.Ş.)
DASK'ın internet sitesi (www.dask.gov.tr) veya Zorunlu Deprem Sigortası poliçesini DASK adına düzenleyen sigorta şirketi veya acentesi.
Hasar durumunda DASK idaresine gönderilecek belge ve bilgiler ise şunlardır:
Hasar ihbarı bilgisi
Poliçe fotokopisi (mümkün olduğu takdirde),
Tapu belgesi fotokopisi (mümkün olduğu takdirde),
Eksperin hasar yerini kolayca bulabilmesi ve hasar tesbitini yapabilmesi için hasar yerinin açık adresi,
Sigortalı ile irtibat sağlanabilecek sabit telefon veya cep telefonu numarası.
Ayrıca sigortalı binanın Zorunlu Deprem Sigorta poliçesinin yanı sıra deprem teminatı bulunan başka bir sigorta poliçesi olduğu takdirde, diğer poliçenin varlığı da DASK'a bildirilmelidir. Deprem Sigortası limitini aşan bir hasar gerçekleştiğinde, limiti aşan kısım üzerinde kalan miktar sözkonusu poliçe limitlerinden ödenecektir. Hasar tespit işlemleri, DASK adına görevlendirilen bağımsız hasar tespit görevlilerince yerine getirilmektedir. Bu tespitlerin sonucunda belirlenen tazminat ödemeleri de doğrudan DASK tarafından yapılmaktadır.